热点问题-售后常见问题

问：没有了商品外包装还可以退换货吗？

答：除了商品质量问题之外，TRIOO诚镜不受理没有商品外包装的退换货要求。

问：如果我是外地客户，买了你们的眼镜后发现有大小不合适的情况该怎么办？

答：我们在发货前一般都严格按照网站标注参数调试好，新眼镜佩戴有时会出现过紧或过松的现象,请到附近大型眼镜

连锁店进行调试，一般都是免费的。

问：收到货后发现少东西怎么办？

答：收到货后如果外包装完整发现少发漏发商品，请及时电话通知TRIOO诚镜客服，经TRIOO诚镜物流部门确认后，

我们会尽快帮您补发。

问：退货换货的运费怎么算？

答：购买商品30天内，由于顾客自身原因换商品时，由顾客承担退回货物至TRIOO诚镜时所需的运费和TRIOO诚

镜发出的运费。